Tilaus- ja toimitusehdot
Verkkokaupan käytännöt
Sivulla määritellään Vannus Oy:n verkkokaupasta tehtyjen tilausten toimitus-, maksu- ja peruutusehdot sekä muut ostamiseen liittyvät käytännöt kuluttaja-asiakkaille Suomessa.
Vannus Oy
Tilaus- ja toimitusehdot
1. Yleistä
Tilaus- ja toimitusehdot koskevat Vannus Oy:n (y-tunnus: 3439688-3) ylläpitämää verkkokauppaa osoitteessa www.vannus.fi.
Vannus Oy sijaitsee osoitteessa Myllykuja 4, 91900 Liminka.
Verkkokaupassa myydään palveluita ja tuotteita ainoastaan kuluttaja-asiakkaille Suomessa.
2. Tilaaminen
Tilauksen tekeminen edellyttää yhteystietojen antamista ja näiden ehtojen hyväksymistä. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse.
3. Hinnat ja arvonlisävero
Palvelut ovat arvonlisäverottomia, mikäli palvelun tilaaja tai sen saajaksi tarkoitettu henkilö on ikäihminen, jonka toimintakyky on heikentynyt iän, sairauden tai vamman vuoksi. Tilaaja voi ilmoittaa arvonlisäverottomuuden edellytysten täyttymisestä tilauksen yhteydessä. Verovapautus varmistetaan asiakaskäynnin yhteydessä.
Kaikki muut tuotteet sisältävät arvonlisäveron 25,5 %, ellei toisin mainita.
4. Maksutavat
Maksut hoidetaan Paytrail Oyj:n (y-tunnus: 2122839-7) kautta, joka toimii maksunvälittäjänä yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käytössä ovat seuraavat maksutavat:
– Verkkopankkimaksut
– Korttimaksut
– Lasku
5. Toimitus (palvelut ja tuotteet)
Palvelut: Palveluiden osalta toimitus tapahtuu asiakkaan luona tai muussa sovitussa paikassa. Asiakkaaseen otetaan yhteyttä seuraavan arkipäivän aikana yksityiskohtien sopimiseksi.
Verkkokaupasta tilattavien palveluiden toimitusaika on aikaisintaan 1 vk tilauksesta. Jos teillä on nopeampi tarve palvelulle, olkaa yhteydessä meihin puhelimitse.
Tuotteet: Lähetettävien tuotteiden toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset paketteina Postin kautta, ja asiakas saa toimituksen seurantakoodin toimitusvahvistuksen yhteydessä.
Toimituskulut kotimaan tilauksiin:
– Pikkupaketti postilaatikkoon 4,50 €
– Pikkupaketti ovelle 4,90 €
– Postipaketti noutopisteeseen alk. 5,90 €
– Palautukset alk. 6,90 €
– Yli 100 € tilaukset toimitetaan maksutta Suomessa (Posti)
6. Toimitusalue
Palvelut ja tuotteiden toimitukset ovat saatavilla vain Suomessa. Käyntiä vaativat palvelut toteutetaan Oulun seudulla, mutta etäpalvelut ja fyysiset tuotteet ovat tilattavissa kaikkialle Suomeen.
7. Peruutus- ja palautusoikeus
Palvelun voi perua ilman syytä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Palautuskustannukset (alk. 6,90 €) maksaa asiakas.
8. Yhteydenotto
Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@vannus.fi, puhelimitse numeroon 044 333 9980 tai verkkosivujen yhteydenottolomakkeen kautta.
9. Reklamaatiot ja riidanratkaisu
Mahdollisissa reklamaatioissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Mikäli asiaa ei saada sovittua, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
10. Muut ehdot
Vannus Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivuilla.
Tilaus- ja toimitusehdot päivitetty 14.6.2025.